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Perguntas frequentes
Enviam para o mundo todo?
Sim! Enviamos via UPS para a maioria dos países do mundo. A entrega demora geralmente 3 a 5 dias úteis na Europa e até uma semana para destinos internacionais. As opções e taxas de envio são apresentadas claramente no checkout.
Preciso de uma conta para finalizar a compra?
Não, pode finalizar a compra como visitante. Criar uma conta guarda os seus dados para compras futuras, seguimento de encomendas e acesso ao histórico de compras.
Quanto tempo levará para receber os meus pedidos?
Depende de onde está. Os pedidos processados aqui demoram 5 a 7 dias úteis a chegar. As entregas internacionais podem demorar entre 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, enviar-lhe-emos um número de seguimento por e-mail. Poderá utilizá-lo para acompanhar o estado da sua encomenda no site da transportadora.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), iDEAL, PayPal e Apple Pay — todos processados de forma segura através do sistema de pagamento encriptado SSL da Shopify.
Se encomendar apenas vídeos online, tenho de pagar o envio?
Não, não há taxas de envio para compras exclusivamente digitais, como aulas online ou conteúdos em vídeo. As taxas de envio só se aplicam quando o seu carrinho contém produtos físicos.
Posso fazer um pedido personalizado ou em grande volume?
Com certeza! Para encomendas em grandes quantidades, moldes personalizados ou ferramentas por medida, por favor contacte a nossa equipa pelo e -mail info@frankhaasnootshop.com . Teremos todo o gosto em fornecer preços, estimativas de prazos de entrega e soluções personalizadas de acordo com as suas necessidades.
Mais alguma questão?
Pode entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto! Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).