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Informações do cliente

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Em nenhum momento a Frankhaasnootshop.com retém informações confidenciais, como números de cartão de crédito. A Frankhaasnootshop.com não partilha as suas informações de cliente em nenhuma circunstância.

Em nenhum momento a Frankhaasnootshop.com recolhe informações sobre os hábitos de navegação específicos dos clientes. A Frankhaasnootshop.com também regista o seu endereço IP no momento do pagamento para auxiliar na prevenção e rastreio de fraudes com cartões de crédito.

Devoluções e trocas

Os produtos não comestíveis adquiridos em frankhaasnootshop.com podem ser devolvidos apenas para crédito na loja, no prazo de 7 dias após a entrega da encomenda, desde que estejam na sua embalagem e estado originais. Os créditos em loja são válidos por um ano a partir da data de emissão, sem exceções.

Se a entrega estiver atrasada na Europa por mais de 45 dias, por qualquer motivo, reembolsaremos o valor total.

Se a encomenda sofrer um atraso fora da Europa por qualquer motivo superior a 70 dias, reembolsaremos o valor total.

Os custos adicionais de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente.

Todos os artigos comestíveis não são reembolsáveis.

Para devolver mercadorias, contacte info@frankhaasnootshop.com

Métodos de pagamento

O site Frankhaasnootshop.com é regido pela legislação holandesa e todos os artigos oferecidos para venda no site são enviados a partir da Holanda. As faturas são emitidas em euros, sujeitas ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) holandês de 9% ou 21% e aos custos de envio sujeitos a 21%.

Qualquer encomenda enviada para um país da União Europeia que não os Países Baixos está sujeita a IVA à taxa aplicável no país de expedição, em conformidade com os limites autorizados pela União Europeia.

O Vendedor aceita os seguintes métodos de pagamento: iDEAL, VISA, MASTERCARD, ING HOME PAY, APPLE PAY e PAYPAL. O Cliente receberá uma confirmação por e-mail após a receção do pagamento da sua encomenda.

Independentemente do método de pagamento utilizado, a encomenda não será considerada até que o pagamento seja validado. Enquanto o pedido não for validado, será registado, mas não processado. A validação do pedido ocorre após o envio da autorização de débito em conta pela organização responsável pela verificação e validação do pagamento. O fornecedor enviará então um e-mail de confirmação e o valor será debitado na conta do cliente.

O Vendedor reserva-se o direito de suspender o processamento de uma encomenda caso o pagamento por cartão bancário seja recusado ou não seja efetuado. Nestas circunstâncias, o Vendedor poderá considerar a venda cancelada.

O Fornecedor garante a total confidencialidade das informações bancárias protegidas pelo protocolo SSL, que verifica automaticamente o direito do Cliente de utilizar o cartão bancário e encripta todas as transações para garantir a confidencialidade.

Privacidade

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Impostos

O imposto sobre as vendas é cobrado em encomendas enviadas dentro da Holanda, de acordo com a taxa de imposto local.

Qualquer encomenda efetuada no site e enviada para fora dos Países Baixos poderá estar sujeita a impostos e taxas alfandegárias no seu destino. O pagamento dos impostos e taxas alfandegárias relativos à entrega de um artigo é da exclusiva responsabilidade do Cliente.

O Vendedor não é obrigado a informar-se sobre quaisquer taxas alfandegárias e impostos que possam ser aplicáveis. O Vendedor recomenda que o Cliente contacte as autoridades competentes do seu país para obter mais informações sobre o assunto.

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Note que, ao efetuar uma encomenda, é automaticamente enviado um recibo por correio confirmando a intenção de compra. Este recibo não constitui um contrato e as encomendas podem ser canceladas a qualquer momento devido à falta de stock, impossibilidade de autorizar um cartão de crédito, suspeita de fraude, descoberta de um preço incorreto do artigo ou qualquer outro motivo, a nosso critério. Note ainda que a March reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, independentemente de o seu cartão de crédito já ter sido cobrado ou não. Caso o seu cartão de crédito já tenha sido cobrado e a sua encomenda seja cancelada, a FRANKHAASNOOTSHOP.COM emitirá um crédito para a sua conta de cartão de crédito no valor da compra.

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