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FAQ
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous expédions par UPS dans la plupart des pays du monde. La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables en Europe et jusqu’à une semaine pour les destinations internationales. Les options et les tarifs d’expédition sont clairement indiqués au moment du paiement.
Ai-je besoin d'un compte pour finaliser ma commande ?
Non, vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité. La création d'un compte permet de sauvegarder vos informations pour vos prochains achats, le suivi de vos commandes et l'accès à votre historique.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes passées ici seront livrées sous 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons à l'international peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Vous trouverez tous les détails de livraison dans votre courriel de confirmation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre colis sur le site du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex), iDEAL, PayPal et Apple Pay, tous traités en toute sécurité via le système de paiement crypté SSL de Shopify.
Si je commande uniquement des vidéos en ligne, dois-je payer les frais de livraison ?
Non, il n'y a pas de frais de livraison pour les achats numériques comme les cours en ligne ou les contenus vidéo. Les frais de livraison s'appliquent uniquement si votre panier contient des produits physiques.
Puis-je passer une commande personnalisée ou en grande quantité ?
Absolument ! Pour les commandes en gros, les moules personnalisés ou les besoins en outillage sur mesure, contactez notre équipe à l' adresse info@frankhaasnootshop.com . Nous serons ravis de vous fournir un devis, une estimation des délais de livraison et des solutions personnalisées adaptées à vos besoins.
D'autres questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.