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Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Sí! Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo a través de UPS. La entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de Europa y hasta una semana para destinos internacionales. Las opciones y tarifas de envío se muestran claramente al finalizar la compra.
¿Necesito una cuenta para finalizar la compra?
No, puedes comprar como invitado. Crear una cuenta guarda tus datos para futuras compras, el seguimiento de pedidos y el acceso al historial de compras.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 16 días. Recibirás los detalles de la entrega en tu correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Podrá usarlo para rastrear el estado de su paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), iDEAL, PayPal y Apple Pay; todo ello procesado de forma segura a través del sistema de pago encriptado SSL de Shopify.
Si solo hago pedidos de vídeos en línea, ¿tengo que pagar los gastos de envío?
No, no hay gastos de envío para compras exclusivamente digitales, como cursos en línea o contenido de vídeo. Los gastos de envío solo se aplican cuando tu carrito contiene productos físicos.
¿Puedo realizar un pedido personalizado o de gran volumen?
¡Por supuesto! Para pedidos al por mayor, moldes personalizados o necesidades de herramientas a medida, póngase en contacto con nuestro equipo en info@frankhaasnootshop.com . Estaremos encantados de facilitarle precios, plazos de entrega estimados y soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades.
¿Alguna otra pregunta?
¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarte.